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resi

La soddisfazione dei clienti è molto importante per noi di AGAVE. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo i termini riportati di seguito.

Diritto di Recesso

È possibile esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo info@agavequadri.it o via Whatsapp al numero +39 0522 552495 specificando il numero d’ordine, il prodotto che desideri restituire e il motivo del reso. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni per procedere con la restituzione.

Condizioni di Reso

Per essere accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Deve essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutte le parti dell’imballo protettivo.
  • Non deve essere stato utilizzato, danneggiato o alterato.

 

Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente*, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a un difetto del prodotto. In tal caso, le spese di reso saranno a nostro carico e ti forniremo un’etichetta prepagata per la spedizione. (* è possibile contattare l’assistenza clienti e richiedere un ritiro con corriere BRT ad un costo forfettario di 15€)

Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che rispetti le condizioni di reso, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento* scelto per l’acquisto. Si prega di notare che il tempo necessario affinché il rimborso sia visibile sul proprio conto potrebbe variare in base all’istituto finanziario. (*In caso di pagamenti tramite Contrassegno sarà necessario indicarci le coordinate bancarie per restituire la somma a mezzo bonifico)

Sostituzione

Se desideri sostituire il prodotto con un altro, ti invitiamo a contattarci per organizzare la sostituzione. Nel caso in cui il prodotto richiesto non fosse disponibile, provvederemo ad emettere un rimborso.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

In caso di ricezione di un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla consegna, fornendo una descrizione del problema e allegando foto a supporto della tua richiesta. Provvederemo ad offrirti una soluzione adeguata, che potrebbe includere la sostituzione del prodotto o il rimborso parziale o completo a seconda dell’entità del danno.

 

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica dei resi, non esitare a contattare l’assistenza clienti via e-mail all’indirizzo info@agavequadri.it, via Whatsapp al numero +39 0522 552495 o tramite il nostro modulo di contatto.